VIACTIV Krankenkasse – Vertrauen ist gut, Qualitätssicherung ist besser
Die VIACTIV ist die größte Betriebskrankenkasse in Nordrhein-Westfalen und die viertgrößte bundesweit. Ihr Anspruch: Für die rund 780.000 Versicherten soll eine 100-prozentige telefonische Erreichbarkeit gegeben sein. Keine leichte Aufgabe für die Mitarbeiter der IT-Abteilung. Um diesem Anspruch gerecht zu werden und die Qualität in Echtzeit überprüfen zu können, hat die VIACTIV die bluecue consulting GmbH […]